Zirve Teknik olarak tüm teknik servis süreçlerimizi şeffaf, kontrollü ve müşteri memnuniyeti odaklı 5 aşamalı standart adımlarla yönetiyoruz.
5 Adımda Kusursuz Servis Deneyimi
- 1. Teknik Servis Talebinin Alınması: 7/24 hizmet veren çağrı merkezimiz veya web formumuz üzerinden cihaz arıza kaydınız sisteme girilir.
- 2. Cihaz ve Arıza Ön Bilgilendirmesi: Beyaz eşyanızın türü, markası ve arıza belirtileri dinlenerek gerekli yedek parça ve ekipman ön hazırlığı yapılır.
- 3. Uygun Servis Yönlendirmesi ve Randevu: Bulunduğunuz bölgedeki mobil servis ekibimiz size en uygun zaman aralığı için yönlendirilir.
- 4. Yerinde Teknik İnceleme ve Şeffaf Fiyat: Teknisyenimiz cihazınızı yerinde test eder, arızanın kaynağını ve net masrafını bildirir. Onayınız olmadan hiçbir müdahale yapılmaz.
- 5. Garantili Onarım ve Teslimat: Onarım tamamlandıktan sonra cihaz çalışır vaziyette test edilir, fatura ve servis garanti belgesi düzenlenerek teslim edilir.
Onaysız işlem yok, garantisiz teslim yok.
Teknisyenimiz arızayı yerinde tespit eder, ücreti önceden bildirir ve onayınızı
almadan cihazınıza müdahale etmez. Yapılan işçilik ile değişen parça garanti belgesiyle teslim edilir.